রেফারেন্স

আপনার তথ্য নিয়ে আমাদের অঙ্গীকার

nikibd-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি যে নাম, মোবাইল নম্বর আর অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটের তথ্য দেন, তার প্রতিটি অংশ কীভাবে রাখা হয় তা এই পাতায় পরিষ্কার বাংলায় লেখা। কোন তথ্য কে দেখতে পারে, কতদিন রাখি, আর আপনি কীভাবে বদলাতে বা মুছতে বলবেন—সব এক জায়গায়। প্রবেশাধিকার ও…

কোন তথ্য নিইকুকি ও সেশনঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাঅনুরোধের পথ
nikibd আপনার তথ্য নিয়ে আমাদের অঙ্গীকার
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা নিয়ে যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি লিখতে পারেন—কোন কাগজের ফর্ম পূরণ করতে হয় না। অ্যাকাউন্টে ঢুকে সহায়তা বাটনে চাপ দিলে চ্যাট খুলে যায়; প্রশ্নের সঙ্গে অ্যাকাউন্টের নম্বর দিলে আমরা বিষয়টা মিলিয়ে দেখতে পারি। ইমেইলে লিখতে চাইলে সহায়তা পাতায় প্রকাশিত ঠিকানাটি ব্যবহার করুন। আপনার তথ্য কী রাখা আছে, কী বদলাতে চান বা কী মুছতে চান—তিন ক্ষেত্রেই একই পথ, আর আমাদের দল অ্যাকাউন্ট যাচাই করে উত্তর দেয়।

টিম অনলাইনে

অ্যাকাউন্ট সহায়তা চ্যাট

অ্যাকাউন্টে ঢুকে সহায়তা বাটনে চাপ দিন, চ্যাট খুলে যাবে। প্রশ্নের সঙ্গে অ্যাকাউন্টের নম্বর লিখলে আমরা আপনার রেকর্ড মিলিয়ে দেখে সরাসরি উত্তর দিতে পারি।

সহায়তা ইমেইল

ফোনে চ্যাট খুলতে না চাইলে সহায়তা পাতায় প্রকাশিত ঠিকানায় লিখুন। কী তথ্য নিয়ে প্রশ্ন, তা এক লাইনে লিখলেই যথেষ্ট—বাকিটা আমরা দেখে নিই।

তথ্য বদল বা মুছুন

নাম, মোবাইল নম্বর বদলাতে বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে তথ্য সরাতে চাইলে সহায়তায় জানান। যাচাইয়ের পর কোন অংশ স্থানীয় আইনে রাখতে হয়, তাও আমরা জানিয়ে দিই।

নিরাপত্তা ও নিয়ন্ত্রণ

তথ্য সুরক্ষা, কুকি ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার তথ্য রক্ষায় আমরা তিন ধাপে কাজ করি—প্রবেশ, ব্যবহার আর সংরক্ষণ। অ্যাকাউন্টে ঢোকার সময় মোবাইলে পাঠানো কোড ছাড়া প্রবেশ হয় না, আর পাসওয়ার্ড বদলালে আগের সেশন বন্ধ হয়ে যায়। দলের কে কোন তথ্য দেখেছেন, তার রেকর্ড রাখা হয়, তাই পরে মিলিয়ে দেখা যায়। ডেটা আমরা দরকারি সময়ের জন্যই রাখি; অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে বা মুছতে বললে স্থানীয় আইনে যে সময় বাধ্যতামূলক, তা শেষ হলে রেকর্ড সরিয়ে ফেলা হয়।

কে তথ্য দেখতে পারে

শুধু যাদের কাজের জন্য দরকার—সহায়তা দল ও পেমেন্ট যাচাইয়ের দায়িত্বে যারা আছেন—তারাই দেখেন। প্রতিটি প্রবেশের রেকর্ড থাকায় কে কখন দেখেছে, তা পরে যাচাই করা যায়।

কুকি ও আপনার পছন্দ

কুকি মূলত লগইন সেশন আর ভাষার পছন্দ মনে রাখে। ব্রাউজার থেকে মুছে ফেললে বা বন্ধ করলে প্রতিবার অ্যাকাউন্টে ঢোকার সময় আবার নম্বর ও কোড দিতে হবে।

অ্যাকাউন্টে ঢোকার নিরাপত্তা

আপনার দেওয়া পাসওয়ার্ড আর মোবাইলে পাঠানো কোড—দুটো মিললেই প্রবেশ। নতুন ফোন থেকে ঢুকলে কোড আবার চাওয়া হয়, তাই পাসওয়ার্ড অন্য কেউ জেনে গেলেও অ্যাকাউন্ট খোলা সহজ নয়।

কতদিন তথ্য রাখি

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকতে জমা-উত্তোলনের রেকর্ড রাখা হয়, কারণ পরে হিসাব মিলতে পারে। আপনি মুছতে চাইলে সহায়তায় জানান; স্থানীয় আইনের বাধ্যবাধকতা শেষ হলেই তা সরানো হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্ন

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের সহায়তা দলে সবচেয়ে বেশি আসে, তাই উত্তরগুলো ছোট করে সরাসরি লিখেছি। কোনো উত্তর আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের সঙ্গে না মিললে আইনটিই প্রযোজ্য হবে—সে ক্ষেত্রে সহায়তার চ্যাটে লিখলে অ্যাকাউন্ট দেখে আমরা জানিয়ে দিই, আর কোন তথ্য বদলাতে হবে তাও বলে দিই।

নাম, মোবাইল নম্বর, আর bKash, Nagad বা Rocket-এর যে নম্বর দিয়ে লেনদেন করেছেন—সেটুকু। সঙ্গে ডিভাইসের আইপি আর কোন টেবিল বা স্লটে খেলেছেন, তার সাধারণ রেকর্ডও থাকে।

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। পেমেন্ট যাচাই বা আইনগত বাধ্যবাধকতার মতো কাজে যেখানে দরকার, সেখানে সংশ্লিষ্ট পক্ষকে ঠিক যতটুকু লাগে ততটুকুই দেওয়া হয়।

সহায়তার চ্যাটে অথবা প্রকাশিত ইমেইল ঠিকানায় লিখুন কোন তথ্য বদলাতে চান। অ্যাকাউন্টের নম্বর দিলে আমাদের দল যাচাই করে পরিবর্তনটি করে, আর স্থানীয় আইনে যা বাধ্যতামূলক তাও জানায়।

ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধ বা মুছে ফেললে লগইন সেশন থাকে না। ফলে প্রতিবার মোবাইলে প্রবেশের সময় নম্বর ও কোড দিয়ে আবার ঢুকতে হয়; খেলা বা অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটের তথ্যে কোনো পরিবর্তন হয় না।

টাকাটা যেন আপনার নিজের অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটেই যায়, সেটা নিশ্চিত করতেই যাচাই। অ্যাকাউন্টের নাম আর bKash, Nagad বা Rocket নম্বরের মালিকানা মিললেই অনুরোধটি এগিয়ে যায়।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময়, আর তারপর স্থানীয় আইনে যে সময়সীমা বাধ্যতামূলক সেই সময় পর্যন্ত। মেয়াদ শেষ হলে রেকর্ড সরিয়ে ফেলা হয়, শুধু আইনে যে হিসাব রাখতে হয় তা থাকে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।